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[SGI프로그램안내] 목표설정 & 평가능력향상 워크숍

신경수
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얼마전, 직장인 457명을 대상으로 현재의 인자평가제도에 대한 의견을 물어보았습니다. 첫번째 질문으로 사람들이 자신의 인사평가의 결과를 어느 정도 중요하게 생각하고 있는지를 물어보았습니다. 전체의 87%가 「정말 중요」「중요」에 체크해 주었습니다. 그러나 현재의 인사평가제도에 대한 만족을 물어보는 질문에는 「매우만족」「만족」에 체크한 응답자는 불과 14.9%에 불과했습니다. 응답자의 70%이상이 불만 또는 매우불만에 체크를 해 주었습니다.

  • 목표설정에 대한 불만은 대부분 「평가기준의 애매모호함」
  • 평가결과에 대한 불만은 「납득이 가지 않을 때」 「비난 지적」 「부정적 언어」

1. 수동적인 멤버를 만들지 않기 위해서

인사평가는 피평가자에게 있어서도 자신의 처우를 결정하는 대단히 중요한 제도입니다. 또한 설정된 목표는 해당기의 자신의 일이나 행동을 방향짓고 규정하는 것이기도 합니다. 따라서 피평가자는 보다 적극적이고 주체적인 자세를 가지고 목표설정에서 평가에 이르는 프로세스에 관여해 갈 필요가 있습니다.

평가제도의 커다란 목적인 멤버의 성장이나 조직실적의 지속적인 향상을 실현하기 위해서는 피평가자로 하여금 자신의 행동을 돌아볼 수 있게 끔 유도하는 것이 첫 번째 포인트입니다. 피평가자가 평가제도가 갖는 의미를 바르게 이해함으로써 상사와 협동하여 본인 스스로가 목표를 주체적으로 설정하게 끔 유도합니다. 그리고 목표에 대한 합의로 이어지게 끔 합니다. 이래야만 피평가자 본인의 성장과 조직실적으로도 연계가 되는 것입니다.

2. 목표설정능력을 높이는 「MBO목표설정워크숍」

관리자가 자신의 조직목표를 달성하기 위해서는 부하에게 적절한 목표를 설정케 하고 확실하게 실행하게 할 필요가 있습니다. 관리직의 가장 중요한 사명 중의 하나가 부하의 적절한 목표설정이기 때문입니다. MBO운용의 성패는 적절한 목표설정이 가능한가, 그렇지 않은가에 달려 있습니다. 여기서 적절한 목표란 조직목표의 달성으로 연결되는 목표, 담당하는 부하의 역량과 밸런스가 맞는 목표, 그리고 부하를 성장으로 이끌어 모티베이션을 향상시킬 수 있는 목표에 있어야 합니다.

MBO목표설정 연수에서는 수강자는 상위조직의 목표를 확실히 이해하고 활용 가능한 경영자원(인재, 예산, 시간 등)을 근거로 자조직의 바람직한 목표와 전략을 자신의 의사로 판단하고 설정해 가는 것에 대한 중요성을 학습합니다. 또한 부하의 육성을 동시에 실현하는 목표설정의 모습을 배워가는 것도 연수의 중요한 목표 중의 하나입니다.

3. 평가능력을 향상시키는 「평가력향상워크숍」

「평가력향상연수」는 평가피드백의 면담 장면에 평소의 매니지먼트가 응축되어 있다는 생각에서 설계되었습니다. 본 연수에서는 평가피드백 면담의 몇 가지 케이스스터디를 통해서 평가의 목적이란 무엇인가를 생각케 하고, 평가란 조직력 향상, 실적향상, 부하육성을 위한 것이라는 점을 깨닫도록 설계되어 있습니다. 동시에 부하와의 일상 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 평가란 일상의 매니지먼트 그 자체라는 것을 이해해 가도록 설계하였습니다.

연수의 현장에서 “평가면담이란 결정된 평가결과를 부하에게 납득시키는 자리”라고 생각하고 있던 참가자들이 “평가면담은 부하육성이나 조직실적향상을 하기 위한 자리”라는 생각을 들게 끔 하는 데에 목적이 있습니다. 그리고 스스로 평소의 매니지먼트 장면을 되돌아보고 바람직한 매니지먼트상을 모색하게 끔 유도합니다. 객관적이고 바른 평가를 추구하면서 인사평가의 목적을 이해하고 평상시 부하와의 관계성에 대한 중요성을 배우게 끔 합니다.

4. 단기사이클의 열쇠는 목표설정에 있다

사람을 육성시키는 프로세스를 우리는 육성사이클」이라고 부릅니다. 그 육성사이클에는 중장기사이클과 단기사이클이 존재합니다. 중장기사이클이란 이동이나 승진과 같은 장기적 커리어개발이며, 단기사이클이란 일의 테마 단위로 돌아가는 짧은 사이클입니다.  단기사이클을 효과적으로 돌리는 열쇠는 목표설정에 있습니다. 멤버의 성장은 적절한 목표설정과 그 달성을 위한 행동의 반복이 결정합니다. 달성이 용이한 목표는 개인의 성장을 촉진시키지 않습니다. 본인의 실력을 고려한 달성 가능한 목표를 설정할 수 있는가? 그 목표에 충분히 동의하고 있는가? 그리고 그 목표 달성을 위해서 효과적인 지원을 제공받을 수 있는가? 이런 것들이 성장의 스피드를 결정하게 됩니다.

그런데 현실에서는 우수한 멤버일수록 지나친 부담을 주는 경향이 있습니다. 높은 목표는 관리자의 적절한 지원이나 본인의 의지에 따라서 성장을 위한 좋은 기회가 될 수 있으나 잘못하면 사람을 피폐하게 만드는 원인이 되기도 합니다. 한사람 한사람의 관리자가 평가제도를 활용하여 멤버를 육성시킨다는 생각을 가지고 접근해야 합니다. 그래야만 멤버를 대하는 것이 ‘일이 사람을 성장시킨다’는 목표의 실현으로 연결이 될 것입니다.

5. 목표설정과 평가의 목적은 멤버의 육성이다

이상과 같이 목푝설정연수 그리고 평가능력향상연수는 멤버를 성장시키고자 하는 조직, 관리자라면 반드시 습득해 두어야 할 스킬이라고 말하고자 합니다. 연수의 흐름이나 세부 스케쥴은 첨부한 파일에 담아 두었습니다. 참고로 목표설정연수는 목표를 세우는 시점에, 평가력향상연수는 평가를 마무리짓기 전에 실시하는 것이 가장 좋습니다. 만일 평가의 대상시기가 1~12월인 기업이라면 목표설정연수는 1~3월, 평가력향상연수는 10~12월이 여기에 해당될 것입니다.

6. 워크숍 진행문의

김난주 실장 Tel. 070.4696.3592 ᅵ Mobil. 010.8270.5534 ᅵ Mail. sgi@sgi.re.kr

※ 같이 읽으면 도움이 되는 칼럼 – [평가에 있어서 의욕상승 의욕저하가 일어나는 순간]


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