[심리전] 11월. 성과면담과 코칭 스킬

관리자

「심리전」은 인간의 심리에 바탕을 둔 조직심리 리더십 강의입니다. 행동과학과 조직심리학을 바탕으로, 실제 조직에서 관리자가 마주하는 리더십 문제에 대한 해답을 제시합니다. 주어진 미션을 완수하고, 조직이 요구하는 성과를 달성하기 위해서 리더는 무엇을 해야 할까요? 정답은 숫자가 아니라 심리에 있습니다. 지금, 심리전(심리학으로 배우는 리더십 전술)이 시작됩니다.

11월. 성과면담과 코칭 스킬

[1] 주제선정이유

1. 연말이 가까워질수록 매니저는 팀원들과의 성과 점검, 목표 재조정, 성장 피드백 등 민감한 대화를 마주하게 됩니다. 특히 이 시기의 면담은 단순한 실적 확인이 아니라, 관계 관리와 동기부여, 그리고 다음 해의 성장을 위한 출발점이 됩니다.

2. 하지만 많은 리더들이 이 시기의 면담을 형식적으로 소화하거나 일방적인 평가의 장으로 만들기 쉬운 함정에 빠집니다. 이러한 접근은 팀원에게 무력감과 거리감을 심어줄 뿐이며, 다음 해 몰입에도 악영향을 줍니다.

3. 따라서 11월은 리더가 심리적 공감과 코칭 대화법을 바탕으로 한 진짜 소통의 기술을 익혀야 할 시점입니다. 피드백은 곧 신뢰를 바탕으로 한 성장의 언어이며, 제대로 된 성과면담은 조직 문화를 건강하게 만들고 팀원에게 자기성찰의 기회를 제공합니다.

[2] 강의구성

1강. 솔선수범은 시대를 관통한다

강의목표: 리더의 권위는 자리에 있는 것이 아니라, 태도와 행동에서 나온다. 책임지는 자세와 도덕적 리더십이 팀 내 신뢰를 만든다.

토의주제: 경험한 리더 중에 ‘솔선수범’이 가장 인상 깊었던 순간은 언제였나요?”

현장사례: 대우조선해양 공금횡령사건, LH공사 토지정보 유출사건

탐구논문: 리더 공정성 도덕성이 구성원 심리에 미치는 영향 (Predictors of Organizational Citizenship Behavior: Ethical Leadership and Workplace Jeolousy)

추가연구: 부하가 원하는 상사의 모습 의식조사

2강. 모든 위대함의 시작은 작은 출발이다

강의목표: 피드백은 큰 계획보다 작은 성공을 발견하고 강화하는 데서 시작해야 한다. 코칭의 핵심은 ‘지금 할 수 있는 작은 시도’를 함께 찾아주는 것이다.

토의주제: 조직에서 작은 시도나 실험이 점점 커져서 큰 성과로 이어졌던 사례가 있으신가요?”

현장사례: 대한민국 문화관광축제의 성공사례

탐구논문: 큰 것과 작은 것의 요청에 대한 반응 (Compliance Without Pressure: The foot in the door technique)

추가연구: 마라톤 선수의 육성기록

3강. 상대방의 관심과 흥미를 알아야 한다

강의목표: 사람은 자신에게 중요한 것에만 반응한다. 구성원의 관심사를 파악하는 것이 커뮤니케이션의 시작이다.

토의주제: 나는 좋은 의도로 보상을 준비했는데, 상대방 반응이 기대와 달랐던 적이 있으신가요?”

현장사례: 보상 형태에 따른 헌혈 인구의 변화, 식당 아주머니의 동기부여는 어디?

탐구논문: 관심도에 따른 심리적 관심의 변화 (Central and Peripheral Routes to Advertising Effectiveness: The Moderating Role of Involvement)

추가연구: 유명 엔지니어링 회사의 관리자 서베이

[3] 강사소개

신경수 박사: 일본 리크루트그룹 인사조직 컨설팅사인 RMS(Recruit Management Solutions)에서 오랜 시간 HR컨설턴트로 일하며 현장 경험을 쌓았다. 이후, RMS의 한국법인 대표를 맡으면서 조직개발과 관련한 다양한 솔루션을 국내에 소개했다. 지금은 독립하여 SGI지속성장연구소를 운영하며 강의강연 컨설팅 업무에 전념하고 있다. 일본 게이오대 학사, 한국 고려대MBA인사조직 석사, 미국 브렌우드대 DBA조직심리 박사학위를 가지고 있다.