조직의 상향평준화는 모든 조직이 꿈꾸는 간절한 소원 중의 하나이다. 그래서 기획한 것이 핵심인재 인터뷰이다. A급 인재들의 행동패턴을 연구하여 조직의 전체적인 상향평준화에 도움을 주고자 본 코너를 만들었다. 그들은 무엇이 다를까? 이달의 주인공은 동국제약 총무팀의 류한별 팀장이다. 그의 일하는 방식은 남들과 무엇이 다를까? 한번 들어보도록 하자.
"‘같이 일함에 있어 신뢰가 가는 사람’으로 인정받는 것이 가장 중요합니다!”
Q1. 어떤 회사에서 무슨 일을 하는지, 자기소개를 좀 해달라.
동국제약 인사총무부 총무팀장 류한별입니다. 회사의 전반적인 운영 지원과 총무팀의 업무를 전략적으로 기획·조정하고 실행하는 역할을 수행하고 있습니다. 직원 만족도와 조직 문화를 향상시키며, 대내외 소통을 책임지고 조직 전반의 효율성 증대 기여를 위해 업무 프로세스 개선과 단순 관리 업무를 넘어서 회사의 경영 목표 달성을 위한 지원 체계를 마련하고, 리스크 관리를 통한 효율성 증대에도 중점을 두며 근무합니다.
또한, 급변하는 경영 환경과 법규 변화를 반영하여 최신 업무 트렌드와 규정을 숙지하고, 회사 정책과 규정을 체계적으로 정비해 안정적인 조직 운영 기반을 마련하는 직무 수행을 하고 있습니다
Q2. 업무의 루틴에 대해 알려달라. 그것이 루틴이 된 이유는 무엇이고, 루틴을 수행함에 있어서 가장 중요하게 여기는 포인트는 무엇인가?
매일 남들보다 일찍 출근해 대내외 이슈를 체크하며 하루를 선제적으로 준비합니다. 오전 시간에는 비용 지출 결재 서류를 검토하고, 계약 관리 사항을 확인하며 회사 운영이 안정적으로 이어지도록 루틴하게 관리하고 있습니다.
이러한 부분이 루틴이 된 이유는 팀 운영의 안정성과 효율성을 확보하기 위해 반복적이고 필수적인 업무를 체계적으로 관리하는 데 있습니다. 나만의 일정한 루틴이 지속되어 팀원들도 이를 자연스럽게 체득하여 서로 말하지 않아도 이 시간에는 이 부분이 결재가 완료되고 피드백을 받을 수 있는 것을 인지했을 때 상당한 업무효율성을 가져오며 업무 누락이나 지연을 방지하고, 문제 발생 시에도 신속한 대응을 할 수 있기 때문입니다.
Q3. 지금까지 가장 힘들었던 과업은 어떤 것이었으며, 그 문제나 과업은 어떤 노력으로 해결을 하였는가?
최근에 있었던 동국제약 신사옥 건축 및 이전 업무가 가장 기억에 남으며 쉽지 않은 과업 중 하나였습니다. 힘들었던 점은 복잡한 건축과정과 그 과정 속 이해관계자 조율과 예기치 않은 설계·시공상의 문제해결입니다.
신사옥은 회사의 얼굴과도 같아 내부 직원뿐만 아니라 외부 협력사, 설계사, 시공사, 그리고 공공기관 및 안전기관 등 여러 이해관계자가 관여하였습니다. 이 과정에서 각기 다른 요구사항과 일정 조율, 예산 한계가 큰 도전이 었습니다. 특히 설계 도면의 미비와 설계 도면 변경 요청, 코로나 19로 인한 공사 지연 위기 및 추가 비용 발생 등 예기치 않은 변수들이 지속적으로 발생하였습니다.
이러한 문제들은 2+2=4 처럼 명확한 정답이 있는 것은 아니어서 주기적으로 현장 방문과 변경 사항 미팅을 통해 현장 관계자들과 신뢰를 쌓았고 문제 발생 시 즉각 알림 체계를 마련하였습니다. 또 회사에서 체결한 외부 전문 인력을 적극 활용해 기술적 난점과 법규 준수 문제를 해결하였습니다.
이러한 노력을 통해 다수의 난관과 우려들을 극복하며 신사옥 건축 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있었습니다. 이 경험은 현재 회사 운영뿐 아니라 향후에 있을 프로젝트 수행에도 귀중한 자산이 되었다고 생각합니다.
Q4. 일과 친해지기 위해서, 혹은 일을 잘하기 위해서 동원하는 비법이나 필살기는 무엇인가?
일과 친해지고 일을 잘하기 위해 동원하는 비법과 필살기는 크게 네 가지 핵심 요소로 정리할 수 있습니다.
첫째, 철저한 시간 관리와 계획 수립입니다. 전일 잠들기 전 다음날의 업무 목표와 우선순위를 명확히 정리하고, 할 일 목록을 작성해보면서 다음 날의 업무를 관리합니다. 이렇게 하면 막연한 업무 부담감을 줄이고 중요한 일을 우선 처리하여 효율성을 높일 수 있습니다.
둘째, 소통과 협업 역량을 강화하는 것입니다. 업무는 혼자 하는 일이 아니라 여러 부서 및 이해관계자(동종업계 등)와의 협력이 필수이므로, 지속적이고 정기적인 교류와 소통을 적극 활용하며, 상대방의 입장을 이해하고 경청 및 공감하는 태도를 유지합니다.
셋째, 변화하는 업무 환경과 새로운 기술, 법규에 능동적으로 적응하기 위해 매일 30분 이상 관련 기사를 읽어보고 세미나, 온라인 강의 등을 통해 지식을 보완하고 스킬을 지속적으로 발전시킵니다. 이는 문제 해결 능력을 키우고 업무의 전문성과 신뢰도를 높이는데 중요한 역할을 합니다.
넷째, 긍정적인 마인드셋과 스트레스 관리법을 활용하는 것입니다. 때때로 예상치 못한 난관과 과중한 업무 부담으로 인해 스트레스를 초래하는 경우가 많이 발생합니다. 이때 평소 규칙적인 운동과 취미활동, 본인만의 스트레스 해소법(저는 여행입니다)을 마련해 심리적 안정과 체력 유지를 통해 동기부여를 유지하는 것이 중요하다 봅니다. 이러한 마음가짐은 어려운 과제도 극복하여 지속적인 성장을 이루는 기회요인이 됩니다.
(동국제약 사이클 동호회 멤버들과 함께, 좌측 두번째가 류한별 팀장)
Q5. 본인이 한 단계 성장하는 계기가 되었다고 생각하는 사건이나 변곡점은 무엇인가?
한 단계 성장하는 계기가 된 변곡점은 처음 팀장 역할을 맡았을 때입니다. 실무자 시절과는 달리 팀을 이끌고 조율해야 하는 책임감과 역할의 무게가 크게 느껴졌습니다. 실무만 잘하던 때와 달리 팀 구성원 개개인의 문제와 성과 관리를 조율하고, 경영진과 소통하며 팀원에게도 방향을 제시하는 일이 쉽지 않았습니다.
특히 실무와 관리 업무를 병행해야 하는 현실 속에서 다양한 업무들이 중첩되며 처리해 나아가야 하는 부담감은 직접 팀장으로써 겪어보지 않으면 알 수 없을 것입니다. 이 과정에서 실패와 극복을 경험하고 이를 통해 조금씩 배우며 성장해 나가고 있습니다.
Q6. 주변동료들의 협조를 얻기 위해서 동원하는 비법이나 필살기는 무엇인가?
주변 동료들의 협조를 얻기 위해 동원하는 비법과 필살기는 무엇보다 신뢰 구축과 긍정적 인간관계의 형성이라고 생각하며 세가지 정도 의견을 말씀드리겠습니다.
첫째, 협조의 기본은 신뢰입니다. 약속을 철저히 지키고 책임감 있게 행동해 ‘같이 일하기에 있어 신뢰가 가는 사람’으로 인정받는 것이 중요합니다. 작은 일부터 성실하게 처리하며 신뢰 기반을 쌓으면 주변 동료들이 시간이 지나면 자연스럽게 협조하게 됩니다.
둘째, 협력 요청을 받을 시에는 무조건 거절하고 안된다고 하기보다는 경청하며 요청하는 업무의 목적, 기한 등을 빠짐없이 기록하며 재자 질문을 통해 경청하는 모습을 보입니다. 예를 들어, “이 업무를 마감일인 15일까지 완료할 수 있도록 하면 될까요?” 처럼 명확하게 경청한 메시지를 전달합니다.
마지막으로 작은 감사 표현이 상대의 동기부여에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 평소 밝은 인사와 친근한 태도로 인간적인 호감을 사는 것도 협조를 늘리는 효과적인 방법 중 하나입니다
Q7. 지금까지 가장 행복했던 순간은 어느 때였으며, 그 이유는 무엇인가?
일상 업무 중에 직원들이 고충을 호소할 때 그 문제를 돕고 해결하고 나서 고마움과 신뢰를 표할 때 깊은 행복감을 느낍니다. 내가 하는 일이 단순한 지원을 넘어서 조직의 문제를 완화하는 데 직접 도움이 된다는 점에서 의미가 있습니다.
이런 순간들은 단기적 보상과 비교할 수 없는 장기적 만족과 직무 몰입으로 이어집니다. 무엇보다도 구성원들을 위한 제도를 도입하고 이후 모두가 만족하며 긍정적인 조직 문화로 이어질 때, 그리고 그 중심에 내가 있다고 느낄 때 진정한 행복을 느낄 수 있습니다.
Q8. 개인적으로, 가장 이상적인 리더의 모습은 어떤 것인가?
개인적으로 가장 이상적인 리더의 모습은 신뢰와 소통을 바탕으로 팀원들을 존중하며 함께 성장하는 사람이라고 생각합니다. 이상적인 리더는 명확한 비전과 목표를 제시해 팀원들이 방향성을 잃지 않도록 이끌면서도, 각자의 개성과 역량을 인정하고 이를 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 또한 스스로 모범을 보이며 책임감 있게 행동하고, 어려움이 닥쳤을 때는 이를 외면하지 않고 먼저 해결방안을 모색하고 팀원들과도 함께 문제를 해결하려는 협력적 태도를 가지면 최고의 리더임에 틀림없습니다.
만난이: 신경수 박사(지속성장연구소장)
조직의 상향평준화는 모든 조직이 꿈꾸는 간절한 소원 중의 하나이다. 그래서 기획한 것이 핵심인재 인터뷰이다. A급 인재들의 행동패턴을 연구하여 조직의 전체적인 상향평준화에 도움을 주고자 본 코너를 만들었다. 그들은 무엇이 다를까? 이달의 주인공은 동국제약 총무팀의 류한별 팀장이다. 그의 일하는 방식은 남들과 무엇이 다를까? 한번 들어보도록 하자.
"‘같이 일함에 있어 신뢰가 가는 사람’으로 인정받는 것이 가장 중요합니다!”
Q1. 어떤 회사에서 무슨 일을 하는지, 자기소개를 좀 해달라.
동국제약 인사총무부 총무팀장 류한별입니다. 회사의 전반적인 운영 지원과 총무팀의 업무를 전략적으로 기획·조정하고 실행하는 역할을 수행하고 있습니다. 직원 만족도와 조직 문화를 향상시키며, 대내외 소통을 책임지고 조직 전반의 효율성 증대 기여를 위해 업무 프로세스 개선과 단순 관리 업무를 넘어서 회사의 경영 목표 달성을 위한 지원 체계를 마련하고, 리스크 관리를 통한 효율성 증대에도 중점을 두며 근무합니다.
또한, 급변하는 경영 환경과 법규 변화를 반영하여 최신 업무 트렌드와 규정을 숙지하고, 회사 정책과 규정을 체계적으로 정비해 안정적인 조직 운영 기반을 마련하는 직무 수행을 하고 있습니다
Q2. 업무의 루틴에 대해 알려달라. 그것이 루틴이 된 이유는 무엇이고, 루틴을 수행함에 있어서 가장 중요하게 여기는 포인트는 무엇인가?
매일 남들보다 일찍 출근해 대내외 이슈를 체크하며 하루를 선제적으로 준비합니다. 오전 시간에는 비용 지출 결재 서류를 검토하고, 계약 관리 사항을 확인하며 회사 운영이 안정적으로 이어지도록 루틴하게 관리하고 있습니다.
이러한 부분이 루틴이 된 이유는 팀 운영의 안정성과 효율성을 확보하기 위해 반복적이고 필수적인 업무를 체계적으로 관리하는 데 있습니다. 나만의 일정한 루틴이 지속되어 팀원들도 이를 자연스럽게 체득하여 서로 말하지 않아도 이 시간에는 이 부분이 결재가 완료되고 피드백을 받을 수 있는 것을 인지했을 때 상당한 업무효율성을 가져오며 업무 누락이나 지연을 방지하고, 문제 발생 시에도 신속한 대응을 할 수 있기 때문입니다.
Q3. 지금까지 가장 힘들었던 과업은 어떤 것이었으며, 그 문제나 과업은 어떤 노력으로 해결을 하였는가?
최근에 있었던 동국제약 신사옥 건축 및 이전 업무가 가장 기억에 남으며 쉽지 않은 과업 중 하나였습니다. 힘들었던 점은 복잡한 건축과정과 그 과정 속 이해관계자 조율과 예기치 않은 설계·시공상의 문제해결입니다.
신사옥은 회사의 얼굴과도 같아 내부 직원뿐만 아니라 외부 협력사, 설계사, 시공사, 그리고 공공기관 및 안전기관 등 여러 이해관계자가 관여하였습니다. 이 과정에서 각기 다른 요구사항과 일정 조율, 예산 한계가 큰 도전이 었습니다. 특히 설계 도면의 미비와 설계 도면 변경 요청, 코로나 19로 인한 공사 지연 위기 및 추가 비용 발생 등 예기치 않은 변수들이 지속적으로 발생하였습니다.
이러한 문제들은 2+2=4 처럼 명확한 정답이 있는 것은 아니어서 주기적으로 현장 방문과 변경 사항 미팅을 통해 현장 관계자들과 신뢰를 쌓았고 문제 발생 시 즉각 알림 체계를 마련하였습니다. 또 회사에서 체결한 외부 전문 인력을 적극 활용해 기술적 난점과 법규 준수 문제를 해결하였습니다.
이러한 노력을 통해 다수의 난관과 우려들을 극복하며 신사옥 건축 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있었습니다. 이 경험은 현재 회사 운영뿐 아니라 향후에 있을 프로젝트 수행에도 귀중한 자산이 되었다고 생각합니다.
Q4. 일과 친해지기 위해서, 혹은 일을 잘하기 위해서 동원하는 비법이나 필살기는 무엇인가?
일과 친해지고 일을 잘하기 위해 동원하는 비법과 필살기는 크게 네 가지 핵심 요소로 정리할 수 있습니다.
첫째, 철저한 시간 관리와 계획 수립입니다. 전일 잠들기 전 다음날의 업무 목표와 우선순위를 명확히 정리하고, 할 일 목록을 작성해보면서 다음 날의 업무를 관리합니다. 이렇게 하면 막연한 업무 부담감을 줄이고 중요한 일을 우선 처리하여 효율성을 높일 수 있습니다.
둘째, 소통과 협업 역량을 강화하는 것입니다. 업무는 혼자 하는 일이 아니라 여러 부서 및 이해관계자(동종업계 등)와의 협력이 필수이므로, 지속적이고 정기적인 교류와 소통을 적극 활용하며, 상대방의 입장을 이해하고 경청 및 공감하는 태도를 유지합니다.
셋째, 변화하는 업무 환경과 새로운 기술, 법규에 능동적으로 적응하기 위해 매일 30분 이상 관련 기사를 읽어보고 세미나, 온라인 강의 등을 통해 지식을 보완하고 스킬을 지속적으로 발전시킵니다. 이는 문제 해결 능력을 키우고 업무의 전문성과 신뢰도를 높이는데 중요한 역할을 합니다.
넷째, 긍정적인 마인드셋과 스트레스 관리법을 활용하는 것입니다. 때때로 예상치 못한 난관과 과중한 업무 부담으로 인해 스트레스를 초래하는 경우가 많이 발생합니다. 이때 평소 규칙적인 운동과 취미활동, 본인만의 스트레스 해소법(저는 여행입니다)을 마련해 심리적 안정과 체력 유지를 통해 동기부여를 유지하는 것이 중요하다 봅니다. 이러한 마음가짐은 어려운 과제도 극복하여 지속적인 성장을 이루는 기회요인이 됩니다.
(동국제약 사이클 동호회 멤버들과 함께, 좌측 두번째가 류한별 팀장)
Q5. 본인이 한 단계 성장하는 계기가 되었다고 생각하는 사건이나 변곡점은 무엇인가?
한 단계 성장하는 계기가 된 변곡점은 처음 팀장 역할을 맡았을 때입니다. 실무자 시절과는 달리 팀을 이끌고 조율해야 하는 책임감과 역할의 무게가 크게 느껴졌습니다. 실무만 잘하던 때와 달리 팀 구성원 개개인의 문제와 성과 관리를 조율하고, 경영진과 소통하며 팀원에게도 방향을 제시하는 일이 쉽지 않았습니다.
특히 실무와 관리 업무를 병행해야 하는 현실 속에서 다양한 업무들이 중첩되며 처리해 나아가야 하는 부담감은 직접 팀장으로써 겪어보지 않으면 알 수 없을 것입니다. 이 과정에서 실패와 극복을 경험하고 이를 통해 조금씩 배우며 성장해 나가고 있습니다.
Q6. 주변동료들의 협조를 얻기 위해서 동원하는 비법이나 필살기는 무엇인가?
주변 동료들의 협조를 얻기 위해 동원하는 비법과 필살기는 무엇보다 신뢰 구축과 긍정적 인간관계의 형성이라고 생각하며 세가지 정도 의견을 말씀드리겠습니다.
첫째, 협조의 기본은 신뢰입니다. 약속을 철저히 지키고 책임감 있게 행동해 ‘같이 일하기에 있어 신뢰가 가는 사람’으로 인정받는 것이 중요합니다. 작은 일부터 성실하게 처리하며 신뢰 기반을 쌓으면 주변 동료들이 시간이 지나면 자연스럽게 협조하게 됩니다.
둘째, 협력 요청을 받을 시에는 무조건 거절하고 안된다고 하기보다는 경청하며 요청하는 업무의 목적, 기한 등을 빠짐없이 기록하며 재자 질문을 통해 경청하는 모습을 보입니다. 예를 들어, “이 업무를 마감일인 15일까지 완료할 수 있도록 하면 될까요?” 처럼 명확하게 경청한 메시지를 전달합니다.
마지막으로 작은 감사 표현이 상대의 동기부여에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 평소 밝은 인사와 친근한 태도로 인간적인 호감을 사는 것도 협조를 늘리는 효과적인 방법 중 하나입니다
Q7. 지금까지 가장 행복했던 순간은 어느 때였으며, 그 이유는 무엇인가?
일상 업무 중에 직원들이 고충을 호소할 때 그 문제를 돕고 해결하고 나서 고마움과 신뢰를 표할 때 깊은 행복감을 느낍니다. 내가 하는 일이 단순한 지원을 넘어서 조직의 문제를 완화하는 데 직접 도움이 된다는 점에서 의미가 있습니다.
이런 순간들은 단기적 보상과 비교할 수 없는 장기적 만족과 직무 몰입으로 이어집니다. 무엇보다도 구성원들을 위한 제도를 도입하고 이후 모두가 만족하며 긍정적인 조직 문화로 이어질 때, 그리고 그 중심에 내가 있다고 느낄 때 진정한 행복을 느낄 수 있습니다.
Q8. 개인적으로, 가장 이상적인 리더의 모습은 어떤 것인가?
개인적으로 가장 이상적인 리더의 모습은 신뢰와 소통을 바탕으로 팀원들을 존중하며 함께 성장하는 사람이라고 생각합니다. 이상적인 리더는 명확한 비전과 목표를 제시해 팀원들이 방향성을 잃지 않도록 이끌면서도, 각자의 개성과 역량을 인정하고 이를 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 또한 스스로 모범을 보이며 책임감 있게 행동하고, 어려움이 닥쳤을 때는 이를 외면하지 않고 먼저 해결방안을 모색하고 팀원들과도 함께 문제를 해결하려는 협력적 태도를 가지면 최고의 리더임에 틀림없습니다.
만난이: 신경수 박사(지속성장연구소장)